Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara’dan verdiğim siparişimi taşıyan Cargo X kargo firması, iki gündür evde olmama rağmen sistemde 'teslimat denemesinde bulunuldu' şeklinde bilgi giriyor ancak fiili olarak adrese hiç gelmiyor. Aynı sorunu yakın çevremdeki birçok arkadaşım da yaşıyor; kargoları gelmediği halde gelmiş gibi gösteriliyor.

Ne müşteri hizmetlerine ne de Ataşehir şubesine telefonla ulaşılamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem teslimat yapılmaması hem de bilgilendirme ve dönüş sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cargo X firmasından, Zara siparişime ait kargomu bir an önce adresime gerçek anlamda teslim etmelerini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.