to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
24.11.2025 tarihinde Zara’dan 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün siparişim Cargo X ile İstanbul Şişli şubesinden iş yerime teslim edilmek üzere kargoya verildi. 25.11.2025 tarihinde saat 18:57’de cep telefonuma 'Kargonuz teslim edildi' şeklinde bir mesaj geldi; ancak o gün boyunca iş yerime herhangi bir kargo gelmedi, fiili bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine 26.11.2025 tarihinde hem Cargo X hem de Zara ile iletişime geçtim. Cargo X müşteri hizmetleri, kurye ile görüşülüp 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti; ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı. Ayrıca kargonun kime ve nereye teslim edildiğine dair herhangi bir imza kaydı veya isim bilgisi de paylaşılmadı.
23508737384100100037 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, ya kargomun eksiksiz şekilde iş yerime teslim edilmesini ya da 2.000 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
