Kargo Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürekli Ertelenen Teslimat

Cargo X firmasının LCW üzerinden vermiş olduğum siparişim 1 Nisan’da oluşturuldu ve 2 Nisan’da kargoya teslim edildi. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca kargomun her an gelebileceği düşüncesiyle sürekli evde beklemek zorunda kaldım.

Elimde LCW5604*******20#001 numaralı kargo takip numarası bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İlk aradığımda kargonun sistemde “yolda” göründüğünü, sistemsel olarak takıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun aslında şubeye ulaştığını fakat bugün teslimat yapılmayacağı, ertesi gün gönderileceği bilgisi verildi.

Kargonun günlerdir şubede bekletilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve her seferinde bir sonraki güne ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Kargomun acilen ev adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenen sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.