to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firması Kayıp Parfüm Siparişimi Bulamıyor Ve İletişimde Yetersiz Kaldı
Cargox firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde bir adet 150 ml parfüm ve bir adet parfüm seti bulunan kargom, firma tarafından kaybedildi. Kargo takip numaram 6968108598’dir. Kargo uzun süre aynı konumda göründüğü için firmayı aradım ve yaklaşık 15 günün sonunda kargonun kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreç boyunca ürünler bana hiç teslim edilmedi ve şu anda da elimde değil.
Bu süre zarfında kargo firması süreçle ilgili olarak beni doğru ve net bir şekilde bilgilendirmedi, defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Kayıp kargomla ilgili Cargox ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “ücret iadesinin gönderici firma tarafından yapılacağı” söylendi, bunun dışında herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi. Oysa bu ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım ve aynı ürünleri güncel fiyatlarla almam mümkün değil.
Benim beklentim, kargo firması tarafından kaybedilen bu gönderi nedeniyle, aynı ürünlerin bana o dönemki indirimli fiyatlandırma üzerinden yeniden temin edilmesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Kayıp kargo sürecinin ve iletişim eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
