Garanti Ve Eureko Sigorta Kesintisinde Şeffaflık Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum krediye bağlı olarak Garanti Hayat ve Eureko Sigorta üzerinden sigorta kesintisi yapıldı. Bu ayın 1’inde kredi çekerken benden toplam 8.500 TL sigorta bedeli alındı. Ancak bugün poliçeye baktığımda poliçede sadece 3.872 TL yazdığını gördüm.

Bankayı aradığımda, 3.995 TL’nin de Eureko Sigorta tarafından alındığını, bu nedenle toplamda 8.500 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Fakat poliçede Eureko Sigorta’ya ait bu tutar görünmediği için neye istinaden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığını anlayamıyorum. Bu durum beni hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaf olmayan işlem nedeniyle rahatsız etti.

Kredi kullanırken benden kesilen sigorta tutarlarının hangi gerekçeyle ve hangi poliçelere dayalı olarak alındığının açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve poliçede belirtilen tutar ile hesabımdan çekilen 8.500 TL arasındaki farkın Garanti Hayat ve Eureko Sigorta tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.