İş Bankası Kartımda Yetkisiz 9.999 TL İşlem Ve Yetersiz Açıklama

16.07.2027 tarihinde saat 00:54’te telefonuma İş Bankası’ndan, Trendyol.com üzerinden yapılan 9.999,00 TL tutarında bir harcama için onay şifresi SMS’i geldi. Ancak bu harcamayı ben yapmadım, kartım şu anda kapalı ve fiziki kartım da henüz elime hiç ulaşmadı.

Herhangi bir arama ile “işlem size mi ait” şeklinde bir doğrulama yapılmadı, benim tarafımdan onay verilmemesine rağmen böyle bir işlem denemesi olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir bilgi alamadım ve nasıl böyle bir işlem yapılmaya çalışıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu işlemin ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair kapsamlı bir inceleme yapılmasını, söz konusu 9.999,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.