to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW firmasından yaptığım alışverişin kargosu Cargox ile gönderildi. 14:00 civarında “kargonuz dağıtımda” şeklinde SMS aldım; ancak gün içinde kargonun ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Mesai saatim bitmek üzere olmasına rağmen dağıtıcının tahmini geliş süresi ve konumu hakkında müşteri hizmetleri bana hiçbir açıklayıcı bilgi sunmadı.
İzmir Kemalpaşa İş Bankası adresine gelecek bu gönderiyle ilgili müşteri hizmetlerini ve dağıtımı aradığımda son derece kaba, baştan savma bir üslup ile karşılaştım. Mesai saatleri açıkça belirtilmedi, sorularım net şekilde yanıtlanmadı. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise bir saatten fazla beklememe rağmen bağlanamadım; telefonla aramalarda da sürekli hatta bekletildim.
Hem LCW siparişim için kargonun geç hazırlanmasından hem de Cargox firmasının geç dağıtım yapmasından ve bu süreçteki iletişim sorunlarından dolayı mağdur oldum. En azından dağıtıcının nerede olduğu ve yaklaşık ne kadar sürede adresime geleceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetleri personelinin de daha saygılı ve yardımcı bir tutumla hizmet vermesini talep ediyorum. Ayrıca LCW’nin Cargox ile olan çalışma sistemini gözden geçirerek, müşterilerini bu şekilde hem geç gönderim hem de sorunlu kargo süreciyle mağdur etmeyecek daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışmasını önemle belirtmek isterim.
Kargomun hiç dağıtıma çıkarılmadan iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan şikayetçiyim. LCW üzerinden 260*****01270 numaralı siparişimi verdim, Cargox İzmir Buca şubesine yönlendirildi ancak kargom yaklaşık iki haftayı geçkin süredir hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. İlk başta sip...
24 Aralık’ta LCW’den online ödeme ile verdiğim sipariş, cargox ile gönderildi ve haberim ya da onayım olmadan kargo firması tarafından geri gönderildi. Bunun üzerine LCW siparişimi 2 Ocak’ta yeniden kargoya verdi ancak İstanbul Anadolu yakasına normalde 2 günde gelen kargo hâlâ elime ulaşmadı. İlk ...
Cargox üzerinden LCW’den 27 Ocak’ta verdiğim ve takip numarası LCW5601*******12#001 olan kargomun tahmini teslim tarihi 30 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ hiçbir şubede görünmüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizm...
Cargox firması aracılığıyla lcw.com üzerinden aldığım ürünümün kargosu, tahmini teslimat tarihi 02 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom 29’unda oluşturuldu ve şu an İzmir Çiğli şubesinde “teslim edildi/depo” şeklinde görünmesine rağmen günlerdir şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılm...
LCW’den 27’sinde verdiğim siparişim Cargox ile gönderildi, ancak bugün 4 Mart olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo günlerdir “Teslimat şubesinde süreç devam ediyor” şeklinde görünüyor, bir gün dağıtıma çıkıp tekrar şubeye döndü, birkaç gün önce de şubeleri karıştırıp kargomu başka yere yönlen...
Yorumlar