Kargo Dağıtıma Çıkmadan İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kargomun hiç dağıtıma çıkarılmadan iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan şikayetçiyim. LCW üzerinden 260*****01270 numaralı siparişimi verdim, Cargox İzmir Buca şubesine yönlendirildi ancak kargom yaklaşık iki haftayı geçkin süredir hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. İlk başta siparişim iptal oldu ve tekrar sipariş oluşturmam söylendi, ben de söyleneni yaparak yeniden sipariş verdim fakat bu kez de kargo dağıtıma bile çıkmadan iptal edildi.

Geçen hafta yaptığım telefon görüşmesinde, kargomun iptal edildiği ve bu yüzden tarafıma getirilemeyeceği belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise telefon meşgule düşürüldü ve doğru düzgün kimseye ulaşamadım. Ne Cargox’tan ne de LCW tarafında bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin neden sürekli iptal edildiğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.