Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzin Almadan Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

profile
Selin
23 Ocak 17:57
114

Stradivarius üzerinden vermiş olduğum ve Cargo X firmasıyla gönderilen 24716864514000100016 takip numaralı kargom için teslimat gününü özellikle yarın olarak seçmeme rağmen, bugün kendi inisiyatifleriyle kargoyu firmaya geri iade etmişler. Herhangi bir bilgilendirme, arama ya da onayım olmadan böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için yaklaşık bir saat boyunca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hem kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi hem de destek hattına ulaşamamam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş ettiğim ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini ve teslimat tarihinin bu kez belirtilen güne uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Selin
Selin
23 Ocak 17:42

Cumartesi teslim et seçeneğini boşuna koymamışlar üstelik bugünde evdeydim kapı bile çalmadan neye dayanarak iade sürecini başlattınız gerçekten markayada ilettim umarım sizinle çalışıp mağduriyet yaşatmaya devam etmezler müşterilerine

24 Ocak 09:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Günde Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Ulaşmadı

profile
Nesrin
12 Aralık 2025 18:02
220

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişim Sorunu

profile
Ümmühan
22 Ekim 2025 06:18
658
teslim-edilmeyen-kargo-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz