İade Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi

Cargox üzerinden 000288249230001 takip numaralı ve 07.09.2026 tarihli Zara Home iade kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Kargo, Ankara’daki iş yerime gelmiş, ardından Cargox kodu ile iade edilmiştir; ancak süreç bir türlü tamamlanmamıştır.

Sistemde kargom 15.09.2026 tarihinden beri hem “kurye alımda” hem de “kabul edildi” olarak görünmektedir. Cargox tarafından tarafıma en son gönderilen e‑postada ise gönderimin bir gün önce şubeden sevk edildiği ve en kısa sürede firmaya ulaştırılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ Zara Home’a teslim edilmemiştir.

İade sürecinin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen kargomun hâlen teslim edilmemesi, makul bir gecikme sınırını aşmış ve benim için ciddi mağduriyete neden olmuştur. Özellikle iade edilecek ücrete acil ihtiyacım bulunmaktadır ve bu gecikme nedeniyle maddi açıdan zor durumda kalıyorum.

Cargox’ten kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu, neden bu kadar uzun süredir bekletildiğini ve Zara Home’a kesin olarak ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İade kargomun ivedilikle Zara Home’a ulaştırılmasını ve iade sürecinin tamamlanarak ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Sürecin daha fazla uzaması halinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında artık genel ve otomatik yanıtlar değil, kargomun mevcut durumu ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.