to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimatı Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.01.2026 tarihinde Zara üzerinden Cargox firması ile ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak, 3.479 TL tutarında hazır giyim siparişi verdim. Buna rağmen kargo şirketi siparişim için teslimat tarihini 26.01.2026 pazartesi günü olarak belirtip teslimatı birkaç gün sonraya sarkıttı.
Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin işletmeye kayıtlı olduğu gerekçesiyle teslimatın pazartesi günü yapılacağı söylendi. Ertesi gün teslimat satın aldığımı ve bunu kabul etmediğimi belirttiğimde ise not aldıklarını, gün içerisinde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS göndereceklerini ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS iletilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise mesai saatleri bittiği için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ertesi gün teslimat hizmeti almama rağmen teslimatın keyfi şekilde pazartesiye ertelenmesini ve müşteri bilgilendirmesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası 47116969308400100010 olan kargomun bugün teslim edilmesini ve doğan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
