to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Ücreti Aldılar, Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor!
Cargox firması aracılığıyla LCW’den verdiğim LCW5512*******52-001 numaralı siparişim için 4 Aralık tarihinde 'ertesi gün teslimat' seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Kargo, İstanbul’dan Ankara’ya bir gün içinde gelmesine rağmen, 5 Aralık’tan bu yana Batıkent şubesinde bekletiliyor ve sistemde her gün 'bugün teslimat' ibaresi görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
0850 477 34 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefona asla cevap verilmiyor ve hat kendiliğinden kapanıyor. Hem ertesi gün teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen kargonun günlerdir şubede bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yarın seyahate çıkacağım için bu kargonun acil olarak bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu gönderinin benim için hiçbir anlamı kalmayacak. Yaşanan gecikmenin açıklanmasını, ertesi gün teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve kargomun derhal adrese ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Çok hızlı oldu şaşkınım. Az önce teslim aldım. Kargoyu getiren bey çok nazikti. Problemim çözüldü. İlginize teşekkür ederim.
