to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Nakliye Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
2 Ocak’ta Zara Home’dan verdiğim sipariş, ekstra nakliye ücreti de ödemiş olmamıza rağmen Cargox firmasıyla gönderildi ve 9 Ocak’ta Antalya Kepez dağıtım şubesine ulaştı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hala şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetlerine ancak 4. Aramamızda ulaşabildik, onlar da sadece “iletiyoruz ama görüntüleyemiyoruz” demekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. 5410*****65 numaralı gönderim, bu kadar ücret ödenmişken bu şekilde bekletiliyorsa, bu kadar kurumsallıktan uzak, tezgah altı çalışan firmalarla çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünümün en kısa sürede, hiçbir hasar almadan, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İnfo mail adresinize iletisim bilgilerini ilettim
Tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Sanırım tahmini teslimat sureci 12 si yazmasının bir önemi bulunmuyor Çünkü dağıtıma da cikartilmadi. Müşteri randevulu teslimat deniliyor ama ne müşteriye ulaşılıyor ne müşteri size ulaşabiliyor.
Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım bilmiyorum Kepez şube yazan telefona da ulaşılamıyor resmen paranızla rezalet yani kargonuz belirsiz muhatap yok.
