to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'un Teslim Etmediği Yüksek Değerli Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Cargox kargo şirketi, Asılkargo ile gönderilen ve içinde 10’dan fazla ürün bulunan yüksek tutarlı kargomu, 5463*************036 takip numarasıyla cuma günü teslim etmesi gerekirken teslim etmedi. Teslimat için “komşuya bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, evde olmadığımı gerekçe gösterip kargoyu geri götürdüler ve teslim tarihini ertesi güne değil pazartesiye, yani bugüne ertelediler.
Bu kargodaki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen bugün de kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı ve sistemde Kadıköy şubesinde görünüyor. Teslim edilmeyen bu kargo için günlerdir bekliyorum, ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Cargox’un müşteri hizmetleri adı altında sadece otomatik cevap veren bir WhatsApp hattı ve telefon hattı bulunuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hesap soramıyor, sorunuma dair hiçbir çözüm alamıyorum. Sürekli yapay zeka cevaplarıyla geçiştiriliyorum.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılıp adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat konusunda yaşanan bu aksaklık için açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Bugün içerisinde kargom tarafıma teslim edilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
