to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'un Kayıp Gönderimi Ve 3780 TL İade Talebi İçin Hızlı Çözüm
3 Ocak 2026 tarihinde Oysho internet sitesi üzerinden bir adet mont ve bir adet termal içlik siparişi verdim. Siparişim için toplam 3.780 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin kargo Takip No’su 36414374212400100033 olarak cargox firmasına teslim edildiği bilgisi paylaşıldı.
Ancak bu gönderi cargox tarafından bana teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, ayrıca e-posta yoluyla da defalarca ulaştım. 8 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kargonun sistemde hareketsiz göründüğü, büyük ihtimalle kayıp olduğu, araştırma tamamlandığında kayıp işlemi başlatılacağı ve Oysho’nun bilgilendirilerek iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cargox tarafından hiçbir somut aksiyon alınmadı ve her aradığımda yalnızca “araştırılıyor” cevabını aldım.
Şu an ne ürünlerime ne de ödediğim 3.780 TL tutarındaki bedelin iadesine ulaşabiliyorum. Sipariş No 60085928330 olan bu alışverişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem Oysho’nun hem de cargox’un süreci sahiplenerek kayıp gönderimimle ilgili iade veya ürünlerin yeniden gönderimi konusunda ivedilikle çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhabalar, info mail adresinize 27 Ocak 2026 tarihinde iletmiş olduğum mailime hala cevap alamadım, ekte iletmekteyim, iletişim bilgilerini de mail içerisinde görebilirsiniz. Acil yönlendirmenizi rica ederim.
Konuyla ilgili bilgilerimi sağlamama rağmen hala Cargox firmasından cevap alamamış bulunmaktayım. Oysho gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti kapsamında ürün ve süreçlerinin arkasında durarak ilgili kargo firması ile çalışma sürecini gözden geçirmesi gerekmektedir. Kargonun tarafıma iletilememesinden daha büyük sorun Cargox'in konuya yaklaşım şekli ve çözüm sağlayamamasıdır.
