to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'ta Teslimatsız Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
Cargox aracılığıyla tarafıma gönderilen, kargo 11 Ocak’ta teslim alınmış, 13 Ocak’ta Denizli’ye ulaşmış olmasına rağmen 14 Ocak’tan bu yana Denizli merkezde “dağıtımda” görünüyor ve Pamukkale’deki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir aynı durumda görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok, resmen oyalanıyorum.
Bu süreçte defalarca Cargox müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ezbere bir şekilde “bugün gelecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Verilen sözler tutulmuyor, bilgi kirliliği var ve ciddiyetten tamamen uzak bir yaklaşım sergileniyor. Konuşmalardan, süreci takip ediş şekillerinden ve sorun çözme konusundaki yetersizliklerinden firmanın ne kadar güvensiz ve özensiz çalıştığı açıkça anlaşılıyor. Siparişi verdiğim firma ile de görüştüm, onlar da Cargox’un bu tutumu nedeniyle herhangi bir çözüm üretemiyor.
Günlerdir dağıtımda gösterilen kargomun derhal Pamukkale/Denizli’deki adresime teslim edilmesini, bu açık ihmalkârlık ve oyalama nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecini bile yönetemeyen bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve konuyla ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
