to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’ta Rıza Dışı Randevu Değişikliğiyle Yaşadığım Kargo Mağduriyeti
Cargox firması üzerinden gönderilen kar1692426 takip numaralı kargomla ilgili ikinci kez ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iptal etmedim, kargonun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen firma, hiçbir onayımı almadan gönderimi kendi kendine “randevulu teslimat” a çevirerek teslimatı yarına ertelemiş.
Ne SMS ne arama ne de e-posta ile bu değişiklik hakkında bilgilendirilmedim. Teslim edilmesi gereken paketime şu an için ulaşamıyor, teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Aynı firmayla ikinci kez benzer sorun yaşamam, firmanın hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koyuyor.
Rızam dışında yapılan bu randevulu teslimat değişikliğinin derhal iptal edilmesini, kargomun bekletilmeden ve daha fazla sorun yaşamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Dünkü ilgisizliğiniz için teşekkürler. Kargom gelmedi dağıtıma da çıkmadı.
