to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’ta Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Teslimat Zamanı Bilinmiyor
Cargox ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Çalışan biri olduğum için kargoların hangi gün ve yaklaşık hangi saat aralığında dağıtıma çıkacağını bilmem gerekiyor, aksi halde teslimat sırasında mağdur oluyorum. Buna rağmen cargox müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya çok geç cevap geliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Örneğin 9 Haziran’da WhatsApp üzerinden yazdığımda, ancak yaklaşık 4 saat sonra cevap alabildim. Dün de kargom dağıtıma çıktı, teslim edilmedi ve yine müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu an baktığımda ise bugün kargomun dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum ve hiçbir açıklama alamıyorum.
Ben sadece kargolarımın dağıtım günü ve saat aralığı hakkında bilgilendirilmek, gerektiğinde de müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşarak teslimatla ilgili bilgi, talep veya şikayet iletebilmek istiyorum. Sürekli geç yanıt verilmesi veya hiç yanıt alınamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Cargox’ten, müşteri hizmetlerinin erişilebilir olmasını, WhatsApp veya telefon üzerinden makul sürede cevap verilmesini ve teslimat süreçleriyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
