to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Yavaş Müşteri Desteği
Cargox üzerinden gönderimde yaklaşık 2 günlük bir teslimat gecikmesi yaşadım. Bu süreçte hem kargonun geç kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşma ve geri dönüş sürelerinin çok yavaş olması beni oldukça mağdur etti.
Dün telefonla müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekleyip sadece klasik müzik dinledim. Ardından WhatsApp hattına dün saat 14:33’te mesaj attım, ancak bu mesaja bugün saat 10:02’de dönüş yapıldı. Hem telefon hattında uzun süre bekletilmem hem de WhatsApp üzerinden ancak ertesi gün dönüş yapılması, müşteri memnuniyetine verilen önemin çok düşük olduğunu gösteriyor.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
