Cargox'tan Gelen Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18 Haziran tarihinden bu yana Cargox üzerinden gönderilen kargom hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 3000030655543 ve “teslimat için kargoda” olarak görünüyor, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Önce beni müşteri temsilcisine aktardılar, 12.00’de yazdığım mesaja S*** Hanım saat 16.00’da geri dönüş yaptı. Mesajına 2 dakika geç cevap verdiğim için bana yardımcı olamayacağını söyledi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise müşteri temsilcisinin 9.00–15.30 arasında çalıştığını, bu yüzden dönüş yapmadığını belirttiler. Eğer mesai saatleri bu şekildeyse bana neden 16.00’da dönüş yapıldığını ve buna rağmen problemimi dinlemeden geçiştirdiklerini anlayamıyorum. Telefonla da müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, geri dönüş bile sağlamadılar.

Gratis’ten yaptığım alışverişe ait bu kargomun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargonun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişim ve gecikme problemiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.