Cargox’ta Adres Dışlığı Nedeniyle Kargo İadesi Ve Uzun Bekleme

Cargox ile ebebek’ten aldığım bebekler için tıraş makinesi siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim kargoya ancak 5 gün sonra verildi ve 05.02.2026 tarihinde kargonun geldiği gün, gönderim için “adres dışı” denildi. Aynı gün hemen firmayı arayarak adres değişikliğimi bildirdim ve tüm bilgilerimi sorumlu bir vatandaş olarak eksiksiz şekilde paylaştım.

Telefonla görüştüğüm görevli, aslında güncel adresim varsa oraya da yönlendirme yapılabileceğini söylemesine rağmen, sistemde sadece “şubeden alınacak kargo” şeklinde not düşülmüş ve buna rağmen kargomun iadesi başlatılmış. O günden beri, yaklaşık 10 gündür kargomu bekliyorum ve sürekli mağdur ediliyorum. Üstelik bu süreçte mağduriyetimi telafi edecek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Takip numaram KRGI00818247’dir.

Bu ürünü kampanyalı, indirimli fiyatla almıştım, şu an yeniden almak istesem çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. İndirimli aldığım ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir kargo hizmeti kabul edilemez.