to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Ümraniye Şubesinde Aynı Gün Teslimat Saat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Cargox Ümraniye şubesi üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak bir ürün siparişi verdim ve bu hizmet için 150 TL ek ücret ödedim. Siparişi dün akşam oluşturdum, bugün ise gün içinde makul bir saatte teslim edilmesini özellikle bekliyordum. Buna rağmen teslimat saat aralığı olarak akşam 19.00–23.00 arası verildi. Bu saat aralığında gelecek bir kargonun benim açımdan hiçbir anlamı olmadığı için ödediğim ek ücreti de gereksiz hale getiriyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım, yaklaşık 10 dakikalık bekleme süresinden sonra temsilciye bağlanabildim. Kendilerine ürünü şubede bekletmeyip hemen dağıtıma çıkarmalarını, aksi halde ürünü kendim şubeden teslim almak istediğimi ilettim. Ancak ürünün şubede bekletildiğini, buna rağmen benim gidip şubeden almama da izin veremeyeceklerini söylediler.
Ek ücretini ödeyerek aldığım aynı gün teslimat hizmetinin, makul bir teslimat saati sunmadığı ve buna dair esneklik veya çözüm üretilmediği için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumlarda müşteriye daha hızlı ve erişilebilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
