Cargox Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Cargox ile yaşadığım kargo dağıtım süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 7’sinde verdiğim sipariş 8 Aralık’ta kargoya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 9–10 Aralık olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom dağıtıma dahi çıkmadı. Teslimat numaram 5512*******59’dur.

Gönderimde beklediğim ürün benim için özel ve acil bir üründü, bu nedenle yaşanan gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle teslimat süresinin açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bunun aşılması ve hâlâ bir hareket olmaması kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde aciliyetimin iletildiği söylendi ancak buna rağmen kargom dağıtıma çıkmadı ve somut, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman teslimat yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.