Cargox Keçiören Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı “Firma Kapalı” Notu

Cargox Keçiören şubesi aracılığıyla Zarahome’dan verdiğim ve toplamda 1.890 TL tutarında, ayrıca 85 TL kargo ücreti ödediğim siparişim, 22 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram firma yetkilileriyle paylaşıldığında görülebilir durumdadır.

Gönderi durumuna baktığımda mobil şubede göründüğünü ve birkaç gün önce “firma kapalı” notu düşüldüğünü fark ettim. Ancak ben bu kargoyu kendi ev adresime sipariş ettim, herhangi bir firma ya da iş yeri adresi vermedim. Buna rağmen sistemde böyle bir not girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Cargox Keçiören şubesine ve ilgili yerlere telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Daha önce de aynı firmayla benzer gecikme ve iletişim sorunu yaşamıştım, bu yaşanan tekrar etmeye başladı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede doğru adresim olan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin neden aksadığı ve “firma kapalı” notunun hangi gerekçeyle girildiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.