to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosunda Günlerdir Süren Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğu
Mt11043617997 numaralı kargomun cargox tarafından teslim edilmesi gerekiyor. 13 Nisan’dan beri Ankara Yenimahalle şubesinde dağıtımda gözüküyor ancak aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Neredeyse her gün “bugün teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gönderiliyor fakat ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, kargom günlerdir araçta dolaşıyor.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiç kimse telefona cevap vermiyor, bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Cargox yetkililerinden kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Çağrı merkezi numaramız:
Teşekkür ederim ilginiz için şikayetten hemen sonra kargom teslim edildi.
