to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Boyner üzerinden 8 Mart Pazar günü verdiğim sipariş, Cargox Kargo ile 6978022183 takip numarasıyla gönderildi. Sistemde 11 Mart Çarşamba günü teslim edileceği görünüyordu; ancak o günden bu yana kargom her gün “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar şubeye geri dönüyor ve halen teslim edilmedi.
Teslim adresi bir kamu kurumu olduğu için kapalıydı ya da adres bulunamadı gibi bir gerekçe sunulma imkanı da bulunmuyor. Cargox’un paylaştığı çağrı merkezi numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp iletişim hattı olarak verilen numarada ise sadece bir bot üzerinden kargo takibi yapılabiliyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Şikayetimi yazmadan önce son kez aramayı da denedim, fakat yine ulaşmak mümkün olmadı. Çağrı kayıtlarımda da bu arama denemeleri açıkça görünüyor.
Cargox Kargo’dan, günlerdir dağıtıma çıkıp geri dönen kargomu bir an önce adresime teslim etmelerini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
" Alıcı Kabul Etmedi" diye not düşmüşsünüz. Kamu kurumu cumartesi çalışıyor mu? Ayrıca beni arayan da olmadı. Kendi kafanıza göre not düşüyorsunuz anlaşılan
Kargom teslim edildi ancak Boyner üzerinden iletişime geçerek sorunum çözüldü, hiçbir özür, arama ya da e-posta almadım ve Cargox'tan bir geri dönüş olmadı.
