Cargox Kargonun Ev Adresime Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox ile yaşamış olduğum kargo gönderimi sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 23.05 tarihinde teslim edilmesi gereken mt21053757161 numaralı kargom, adresim açıkça ev adresi olmasına rağmen “resmi kurum kapalı” şeklinde bilgilendirme girilerek teslimata çıkarılmıyor.

Kargonun teslim yeri İstanbul’daki ev adresim olmasına rağmen, sistemde kurumsal bir adres gibi işlem yapılmış ve bu nedenle kargom özellikle cumartesi günü teslim edilmemiş görünüyor. Hiçbir şekilde teslimata çıkarılmayan kargomla ilgili tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı.

Cargox müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ne bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Kargomun bir an önce İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.