Cargox Kargomun Geciken Teslimatı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Cargox firması üzerinden gönderimi beklediğim 21237408796300100038 takip numaralı kargomun en geç perşembe gününe kadar elime ulaşması gerekiyor çünkü cuma günü uçağım var ve bu ürüne acil ihtiyacım var. Satın aldığım sitede teslimat tarihi 16’sı olarak görünmesine rağmen kargo takipte 19’unda teslimat yazıyor ve kargo hâlâ “yolda” görünüyor.

Teslimat tarihini öne çekmek ya da en azından durumu netleştirmek için Cargox müşteri hizmetlerine telefon, mail ve WhatsApp dahil her kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak sadece robot yanıt veriyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca ertesi gün teslimat seçeneğinden yararlanmak için yarın ve perşembe gününü seçmeme rağmen sistem sürekli “işlem gerçekleşmiyor” hatası veriyor ve talebim onaylanmıyor.

Gerekirse kargoyu ben şubeden teslim almaya da razıyım ancak hangi şubede olduğunu ya da böyle bir imkânın olup olmadığını kimseye soramıyorum çünkü hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uçağım öncesinde mağduriyet yaşamamak için kargomun en geç perşembe gününe kadar teslim edilmesini ya da şubeden teslim alabileceğim şekilde yönlendirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafıyla iletişim kurarak sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.