to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İade Sorunu
Cargox firmasına ait 5463*************070 takip numaralı kargom 19 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken günlerce dağıtıma çıkarılmadı. Defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece WhatsApp üzerinden dönüş alabildim. Sürekli “mobil dağıtım bölgesi olduğu için kargonuz teslim edilemedi” bilgisini verdiler; buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargo teslim edilmedi.
Kargonun teslim edilmesi gereken yer benim evim bile değil; Antalya Kepez Özgüneş Sitesi’ndeki, 7/24 açık olan Pudo kargo teslim noktası olmasına rağmen, sistemde en son “alıcıya ulaşılamadı” denilerek 31 Ekim tarihinde gönderi iade edilmiş görünüyor. Süreç boyunca kargo takip siteleri de düzgün çalışmadı, bir türlü açılmadı; bu yüzden kargomun durumunu sağlıklı şekilde takip edemedim.
Daha önce de Cargox ile gönderilen her kargomda benzer sorunlar yaşadım. Ne çağrı merkezi aracılığıyla ne de başka bir kanaldan kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum; şikayet kaydı açmaktan başka bir şey yapamıyorum fakat buna rağmen hiçbir iyileşme olmuyor. Sürekli mobil dağıtım bahanesiyle kargoları dağıtmamalarını ve en sonunda iade etmelerini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili gönderimin yeniden tarafıma, Antalya Kepez Özgüneş Sitesi Pudo teslim noktasına ücretsiz şekilde ulaştırılmasını ve bu şube/bölge ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
