Cargox'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox üzerinden aldığım bir siparişin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Temmuz’da teslim edileceği söylenen, Pudo-Box’a yönlendirdiğim 5463*************072 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat Pudo-Box’a yapılacağı için herhangi bir alıcıya ulaşma zorunluluğu yokken, takip ekranında “alıcıya ulaşılamadı” ifadesi görünmektedir.

Teslimat gerçekleşmeyince Cargox ile iletişime geçmek istedim ancak defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım; “müşteri temsilcisine bağlıyoruz” şeklinde otomatik yanıt verildi fakat bu sabah yazdığımdan beri 8 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Arada tekrar yazdım. Mail attım ona da dönüş yok.

Siparişim hakkında net bir bilgi alamamak, teslimatın yapılmaması ve hiçbir muhatap bulamamak beni son derece rahatsız ediyor. Siparişimin en kısa sürede ilgili Pudo-Box’a teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kosa sürede dönüş bekliyorum bir daha bu markayı kullanan firmalardan da alışveriş yapmaktan kaçınacağım. O pudo-box'a kaç kez sipariş verdim hepsi sorunsuz bırakıldı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Merkezi bir yerde İstanbul'da yaşıyorum ayrıca. Böyle bir sorun yaşanmamalı.