to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Amazon üzerinden yaklaşık 1.550 TL tutarında Monster High ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili Amazon tarafında bir sorun yaşamadım; ancak anlaşmalı oldukları Cargox isimli kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün 2 Temmuz’da elimde olması gerekiyordu, fakat bu tarihten itibaren ne bir bilgilendirme alabildim ne de sağlıklı bir şekilde kargomu takip edebildim.
Amazon sisteminde kargo firması güncelleme yaptığında teslimat tarihi 3 Temmuz Cuma olarak göründü; daha sonra ise teslimat süresi belli değil ifadesiyle karşılaştım. Cargox firması beni 3 Temmuz’da bir kez aradı, ancak tek taraflı bir arama olduğu için geri dönüş yapma imkanım olmadı. Sonrasında kendilerine yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildim; orada da adeta kayıt bandı gibi sadece kargomun yakında geleceğini söylediler, somut bir bilgi verilmedi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, 5 gündür de gecikme yaşıyorum ve hâlâ ne teslimat yapıldı ne de net bir tarih paylaşıldı.
Hem kargoma ulaşamamak hem de net bir teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu gerçekleştirilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
