to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X’in Yolda Kalan Gönderisi Zara İadesini Geciktiriyor
Cargo X ile yaşadığım kargo süreci yüzünden Zara’ya yaptığım ürün iadesi bir türlü tamamlanmıyor. 31 Aralık’ta ürünü iade etmek üzere kargoya verdim, takip numaram 23514075713800100098. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve iadem karşı tarafa ulaşmadığı için iade sürem dolmak üzere.
Bu süreçte hem ilgili şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “kargonuz yolda” bilgisi verildi, fakat hiçbir ilerleme olmadı. Kargo ücretini de kendim ödedim; ancak buna rağmen gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün Zara’ya bir an önce teslim edilmesini, iademin gecikmeye sebep olmayacak şekilde acilen tamamlanmasını, iade sürem dolması halinde satın aldığım ürünün ücret iadesinin de Cargo X tarafından karşılanmasını ve gönderimin neden bu kadar uzun süredir “yolda” göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ürünüm hala yolda görünmektedir tarafıma Mernis numaranızı paylaşmanızı rica ediyorum yasal işlem başlatılacaktır. Defalarca müşteri hizmetleri mail yoluyla iletişime geçtim fakat herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Ayrıca Zara firmasına da hakkınızda şikayette bulunacağım. Bu kargo şirketi yalancı ve resmen d*landırocı gibi bir şey sanırım.
