to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürünüm Geldi Ne De Param İade Edildi Cargox Ve Zara Mağduriyetimi Çözmüyor
Cargox firması üzerinden Zara’dan 22 Ekim tarihinde 1.590 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Kargo takip numaram 47106434891300100032’dir. Sistemde kargomun 24 Ekim tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak ne bana ne de iş yerime herhangi bir teslimat yapılmadı, teslim alındığına dair iş yerimde de hiçbir bilgi bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez Cargox müşteri hizmetleri ile 24 Ekim’de görüştüm ve bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Bekledim, tekrar görüştüğümde gönderinin gönderici firmaya iade edileceği belirtildi. 25 Kasım’da kargonun gönderici firmaya iade edildiği bilgisini gördüm. Ardından Zara ile görüştüğümde, Cargox tarafından bilgilendirildiklerini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 1.590 TL’yi geri alabildim. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cargox firması kargomu teslim etti görünüyor ama etmediler Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm 15 gün beklememi istediler. Süre geçti tekrar müşteri hizmetleriyle 25 kasımda görüştüm ücret iademin yapılacağı söylendi 15 gün geçti iade gelmedi Ürünümün ücret iadesini istiyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala iletişime geçmediniz cargox! Hala geri ödemem yapılmadı! Kötü Bir firmasınız! Zara sizinle çalışmaktan keşke vazgeçse! Bizde mağdur olmasak!
