Cargo X’in Kocaeli’ye Ulaşmayan Kargosu Ve Sorunlu Müşteri Hizmetleri

İstanbul’dan 6 Haziran tarihinde verilen kargom, Kocaeli’ye gelmesi gerekirken Kocaeli haricinde neredeyse bütün şubelere gidip duruyor. Hayatımda gördüğüm en ilgisiz ve düzensiz kargo şirketiyle karşılaştım. Artık herhangi bir alışverişte gönderici olarak Cargo X ismini gördüğüm anda almaktan vazgeçiyorum ve yakın çevreme de bu firmayı tercih etmemelerini söylüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun. Taleplere 10–23 saat arasında geri dönüş yapıyorlar. Telefonda zaten kimseye bağlanılamıyor, WhatsApp üzerinden yazışmak zorunda kalıyoruz. Orada da 1 dakika içinde cevap veremezseniz görüşmeyi kendileri kapatıyor, sonrasında tekrar ulaşmak büyük bir çileye dönüşüyor. Kargomun şu an nerede olduğunu bile bilmiyorum, doğru düzgün bilgi veren ya da yardımcı olan kimse yok.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Cargo X firmasından, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu kadar zorlayıcı ve ilgisiz olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.