to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan 10 Ocak tarihinde 24815730112000100032 numaralı ve 22.000 TL tutarında bir halı siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve 3–5 iş günü içinde teslimat taahhüdüne rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Cargox ile defalarca kez görüştüm ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Mimar olduğumu ve bu halıyı yapacağım fotoğraf çekimlerinde kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen siparişim bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Ürünün ağır olmasından dolayı dağıtıma çıkarmaya üşenildiğini düşündürecek bir tutumla karşılaştım ve buna rağmen kargo için ek ücret de ödemiş bulunmaktayım.
Son olarak bugün edindiğim bilgiye göre, Cargox tarafından benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim için iade süreci başlatılmış. Gerekçe olarak da ürünün zamanında teslim edilememesi gösteriliyor. Teslimat süresi tamamen kendi kusurları nedeniyle aşılmışken, ürünün keyfi bir şekilde iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem Zara Home’un hem de Cargox’un bu süreci ciddiyetle ele almasını, halımın hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve iznim olmadan başlatılan iade süreci hakkında kapsamlı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve Zara Home’un müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için Cargox ile olan iş birliğini acilen gözden geçirmesini istiyorum.
11 Aralık’tan beri Cargox Kargo üzerinden Zara’dan almış olduğum 47112129553200100032 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde günlerce oyalandıktan sonra sisteme “teslim edildi” notu düşüldü. Defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta ...
Zara’dan aldığım ürün Cargox ile gönderildi ve **21214046696700100032** takip numaralı kargomla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde 10 Ocak’ta teslimat göründü, tam teslim edilmesini beklerken son anda kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Adres bilgilerimde hiçbir sorun yokken, karg...
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış. Aynı tarihte, ...
Cargox firmasının iade kargo alım hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Zara Home’dan aldığım ve kusurlu çıkan ve eksik parçası bulunan ürünü iade etmek için 28 Eylül Salı günü Zara Home üzerinden iade başvurusunda bulundum. 1 Kasım Cuma bana kargonun alınacağına dair Cargox firmasından mesaj gönderi...
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Cargox Kargo aracılığıyla 2 gün önce teslim edileceği söylenmesine rağmen adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. 47111841632900100035 takip numaralı kargom için bütün gün evde teslimatı bekledim, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve bana teslim e...
Yorumlar