to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Şubesinde Paketin Haksızca Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Dağıtım Notu
Cargo X Sarıyer şubesine ait kargom dün adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı. Kargomu GPS üzerinden takip ederken dağıtım görevlisinin oturduğum sitenin içine kadar geldiğini ancak daireme uğramadan ayrıldığını gördüm. Buna rağmen sistemde “dağıtıma yetişmedi” notu düşülerek teslimatım gerçekleştirilmemiş ve paketim tekrar teslimat şubesine geri götürülmüş.
Bugün teslimat şubesi ile telefonla görüşerek kargomun aciliyetini özellikle belirttim ve tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Kargom zaten teslimat şubesinde olmasına rağmen, buna karşılık bana teslimatın pazartesi gününe kaldığı söylendi. Yani kargom hiçbir geçerli sebep olmadan adrese gelinmediği halde keyfi bir şekilde 3–4 gün boyunca şubede bekletiliyor.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de adrese gelinmeden “dağıtıma yetişmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden ve tekrar herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, ayrıca bu organizasyon faciası ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile tekrar yaptığım görüşmede teslimatı için para ödediğim siparişimi ancak gelip şubeden alarak bugün teslim alabileceğim söylendi. Bu ifadelerin bana yazılı olarak iletilmesini talep ettiğimde ve çözüm konusunda ısrarcı olduğumda telefondaki personel telefonu suratıma kapattı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
