Cargo X Şubesinde Kargonun Günlerce Beklemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Cargo X firmasıyla hayatımın en kötü kargo deneyimini yaşıyorum. Günlerdir beklediğim cilt bakım ürünlerim 3000018992431 takip numaralı kargomla birlikte Balçık şubesinde görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Tahmini teslimat tarihi bugün olmasına rağmen kargom hâlâ Balçık’ta bekliyor.

Benden sonra sipariş veren arkadaşlarım çoktan ürünlerini teslim almışken, benim kargomun günlerdir şubede tutuluyor olması beni gerçekten çileden çıkarıyor. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, kargonun neden bekletildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sorunu çözmek için firmanın neredeyse tüm şubelerini tek tek aradım, sadece Ankara şubesinin telefonumu açması dışında hiçbir yerden sağlıklı bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp hattında da sadece otomatik cevaplar var, gerçek bir muhatap yok. Yaklaşık 30 defa aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamadım.

Ürünlerime acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.