Kargo Kaybı Ve İletişimsizlik Nedeniyle 3.000 TL Değerindeki Ürünlerim İçin Acil Çözüm Talebi

Cargo X ile yaşamış olduğum kargo sürecindeki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilecek olan, takip numarası 5442*************091 olan kargom 6 Nisan tarihinde 16.00–21.00 saatleri arasında teslim edilecek görünüyordu. Ancak 7 Nisan’da arandım ve kargomun kaybolduğu söylendi. Bunun üzerine ürünlerin bulunmasını ve bana tekrar dönüş yapılmasını istedim fakat daha sonra hiçbir şekilde aranmadım.

Kargo içinde üç adet ürün bulunuyordu ve toplam değerleri yaklaşık 3.000 TL idi. O günden bu yana hem kaybolan kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ya açılmıyor ya da hat kendiliğinden düşüyor. WhatsApp iletişim hattından da kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Cargo X’in kaybolan kargomu acilen bulup ürünlerimi bana teslim etmesini, bu mümkün değilse de yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.