Cargo X Saygısız Kurye Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kargo Teslimatında Sorun Yaşadım

Cargox firmasıyla yaşadığım son kargo teslimat sürecinden oldukça rahatsızım. İnternet üzerinden verdiğim bir siparişimin kargosu için bugün sabah kurye tarafından arandım. Kargoyu gönderen taraf, adres kısmına bina numarası yerine sadece daire numarasını yazmış. Kurye, “Binanın önündeyim” diyerek aradığında, yanlış yerde olduğunu anlayınca doğru bina numarasını söyledim; ancak bana tersleyerek, “Zaten böyle yazılmış” şeklinde saygısız bir üslup kullandı.

Ben sakin kalıp durumu nasıl çözebileceğimizi sorduğumda ise, “Terse kalırsam eksik kargo gireceğim, kalmazsam da teslim ederim” gibi tehditkar bir ifade kullandı. Aynı sokakta, sokağın başındaki başka bir binaya gitmiş olmasına rağmen bu şekilde konuşması ve “terse kalırsam” gibi imalı cümleler kurması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bugün evde olmayacağım için özellikle komşuma teslim edilsin seçeneğini işaretledim, bina numarası olarak oturduğum binayı ve yeni daire numaramı da sisteme açıkça yazdım. Buna rağmen bu kadar basit bir adres düzeltme ve teslimat konusunun bu şekilde büyütülmesi ve tartışma haline getirilmesi beni daha da rahatsız etti.

Şu anda sistemde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, kuryenin bu tavrı ve “akşamı bekleyin” diyerek telefonu kapatması nedeniyle kargomun akıbetini bilmiyorum. Üstüne bir de müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 dakika boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon açılmadı; sadece sürekli müzik dinletildi ve kimseye derdimi anlatamadım.

Hem kuryenin saygısız ve tehditkar üslubunun hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının incelenmesini, kargomun durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.