Cargox Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

Cargox müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 9 sularında kargomla ilgili teslimat kodu için aradım; ancak görüşme sırasında görevli son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Sorumu açıklamaya çalışmama rağmen, yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı.

Telefonu kapattıktan sonra, hem saygısız üslup hem de ilgisizlik nedeniyle kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Müşteri temsilcilerinin bu şekilde davranması, firmanın kurumsal imajına ve müşteriye verdiği öneme yakışmıyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.