Cargo X Nilüfer Şubesi'nde Bekletilen Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

17/12/2025 tarihli, 21212594839400100034 numaralı Zara gönderim, günlerdir Cargo X Nilüfer şubesinde bekletiliyor. Ne genel Cargo X müşteri hizmetlerine ne de Nilüfer şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefona kesinlikle bakılmıyor, Nilüfer şubesinin telefon hattı ise kapalı ve ulaşılamıyor.

Kargo hareketlerinde adresime gelindiği, bana ulaşılamadığı ve haber formu bırakıldığı şeklinde gerçeğe aykırı notlar düşülmüş. Evim 7/24 360 derece kamera ile izleniyor, 7/24 çalışanlarım var ve o belirtilen zamanlarda gelen giden kimse yok. Ayrıca kapıma bırakılmış hiçbir haber formu da yok. Buna rağmen sistemde her gün “teslimat şubesinde” şeklinde not güncelleniyor fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu siparişteki ürünlerin toplamı 10.599 TL tutarındaydı, bunların bir kısmı farklı kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı. Şu an sadece Cargo X firmasındaki, 1.790 TL tutarındaki tek parça ürünüm teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor. Zara gibi Inditex grubu altında yer alan büyük bir firmanın, bu kadar ciddiyetsiz ve gerçeğe aykırı beyanlarda bulunan bir kargo firması ile çalışmasını da ayrıca şaşkınlıkla karşılıyorum.

Beklentim, Cargo X Nilüfer şubesinde bekletilen gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde gerçek adresime teslim edilmesi ve hem Zara’nın hem de Cargo X’in bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasıdır.