Aynı Adrese Gönderilen Kargolardan Biri Teslim Edilmedi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Cargo X Kartal Şubesi’nden şikayetçiyim. Zara’dan aldığım 23509966085300100038 takip numaralı kargom 03.12.2025 tarihinden beri teslim edilmedi. Adresim doğru olmasına rağmen, sistemde “eksik adres” şeklinde gösterilerek ürün teslimat şubesine geri gönderildi.

Aynı adrese, aynı sipariş kapsamında gönderilen bir diğer ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu nedenle, özellikle bu takip numaralı gönderimin eksik adres gerekçesiyle teslim edilmemesini anlamakta zorlanıyorum ve bunun tamamen dağıtım sürecindeki bir hata olduğunu düşünüyorum. Kartal şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “size en yakın zamanda geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Cargo X Kartal Şubesi’nin işini dikkatli yapmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki haftayı aşan bu gecikmenin artık sonlanmasını ve 23509966085300100038 takip numaralı kargomun, kayıtlı ve doğru olan adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.