Cargo X Mobil Bölge Yanlışlığı Ve Kronik Teslimat Sorunu

8 Ocak’ta iki ayrı kargo halinde (takip numaraları INT10572628KLRL ve INT10572659GUL9) tarafıma teslim edilmek üzere Cargox firmasına verilen gönderilerim, 9 Ocak sabahı Beykoz teslimat şubesine ulaşmasına ve sistemde teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı.

Kargo durumunu kontrol ettiğimde, yaşadığım bölgenin (Anadoluhisarı, son derece merkezi bir semttir) mobil bölge olarak tanımlandığını, yani haftanın sadece belirli günlerinde teslimat yapılan bir bölge olarak düzenlendiğini gördüm. Cargox ile daha önce de teslimat gecikmesi yaşadığım için bilgi almak amacıyla çağrı merkezini aradım. Adresimin mobil bölge olarak göründüğünü, sadece Salı veya Cuma günleri teslimat yapıldığını söylediler. Ben de zaten bir önceki günün Cuma olduğunu ve neden teslimat yapılmadığını sorduğumda, “yetiştirememiş olabilirler” şeklinde, gerekçesiz ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Üstelik sistemde kargolarımın dağıtıma bile çıkarılmadığı görülüyordu.

Merkezi bir konumda yer alan adresimin mobil bölge olarak gösterilmesini de, kargolar şubeye ulaşmış olmasına rağmen hiç dağıtıma çıkarılmamasını da kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kargoyu kendim teslim almak istesem aktif hizmet veren, doğru düzgün bir şubelerinin de olmadığını, anladığım kadarıyla sadece bir depo üzerinden dışarıdan elemanlarla parça başı ödeme yaparak dağıtım yapılmaya çalışıldığını ve bu işleyiş nedeniyle müşterilerin sürekli mağdur edildiğini düşünüyorum. Daha önce de aynı firmayla benzer teslimat gecikmeleri yaşadığım için artık bu durumun kronik bir sorun haline geldiğini değerlendiriyorum.

Cargox firmasından, söz konusu kargolarımın en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve merkezi bir bölgede bulunan adresimin mobil bölge olarak tanımlanması uygulamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.