Cargo X Kuryesi Teslimatı Reddeder Ve Yaşlı Anneyi Mağdur Eder

İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’ne hizmet veren Cargo X kuryeniz hakkında acil şikayette bulunmak istiyorum. 1 Eylül Salı günü 29.7 desi olan ilk kargomun teslimatında kurye adrese teslimat yapmayı reddedip kargoyu binanın dış kapısına bırakıp gitmiş, ayrıca teslimatı yapmadığı halde beni telefonla arayarak teslimat kodunu istemiştir. Kargomun kapının önünden çalınma riski nedeniyle apar topar eve gidip paketi kendim almak ve evime kendim çıkarmak zorunda kaldım.

Ertesi gün gelen yaklaşık 14 kg ağırlığındaki diğer kargomda ise kurye, 60 yaşında ve kalp hastası olan annemi telefonla arayıp aşağı çağırmış, kargoyu yukarı çıkarmayacağını söyleyerek anneme karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanmıştır. Annemin ısrarı üzerine paketi yukarı çıkarmış ancak hem anneme hem bana karşı trip atan, işini yapmak istemeyen saygısız bir tavır sergilemiştir. Ayrıca transfer merkezinde yaklaşık 14 kg olan bu kargonun sistemde 30 desi olarak işaretlendiğini, bu şekilde evrak üzerinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulduğunu fark ettim.

Yasal olarak 30 desi altındaki kargoların daire kapısına teslim edilmesi gerekirken, kuryenizin adrese teslimat yapmaması, yaşlı ve hasta bir kişiyi aşağıya çağırarak mağdur etmesi ve kaba davranması kabul edilemez. Bu kurye hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca anneme ve bana yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyetin telafisi için ne tür bir işlem yapacağınızı açıkça bilmek istiyorum.