Cargo X Kurye Kapalı İşyerinde Kapıda Ödeme Teslimatı Reddetti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Cargo X firmasından ts290443862526 takip numaralı, kapıda ödemeli ve yaklaşık 1000 TL tutarında elbise siparişim 4 ve 5 Mayıs tarihlerinde iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Teslimat adresi olarak iş yerimi, Kocaeli Gebze’yi seçmeme rağmen, kurye akşam saat 20.00 civarında geldiğini ve o saatte iş yerinin kapalı olduğu için teslimat yapamayacağını söylüyor.

Kuryeye, buranın iş yeri olduğunu ve saat 20.00’den sonra kapalı olduğunu belirttiğim halde, bana ertesi gün de yine akşam 8’de geleceğini, bölgenin yoğunluğundan dolayı o saatlerde geçtiğini ve yardımcı olamayacağını ifade ediyor. Hatta gelmemi, kargoyu şubeden almamı söylüyor. Ben özellikle kapıda ödeme ile iş yerime teslimat istediğim halde, bu şekilde keyfi bir uygulama ile karşılaşıyorum.

Firma ile müşteri hizmetleri veya başka bir kanal üzerinden iletişime geçemiyorum, sadece kurye ile konuşabildim. Kurye ise açıkça “istediğin yere şikayet et” diyerek sorunu çözmek yerine sorumluluktan kaçıyor. Kargomun, iş yerimin açık olduğu mesai saatleri içinde, adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.