to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kepez Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı 'Eksik Adres' Notu
Cargo X Kepez şubesinin teslimat sürecindeki sorumsuzluğu nedeniyle şikayetçiyim. LCW Depo’dan gönderilen ve t.cargox.com.tr üzerinden takip ettiğim LCW5611*******09#001 numaralı kargom 6’sı cuma günü sabah saat 10.00’dan beri dağıtımda gözüküyor. Canlı takip ekranında gün içinde defalarca teslimat adresimin çevresinde dolaşıldığı görülmesine rağmen kurye sürekli başka bir mahalleye gidiyor ve mesai saati bitene kadar oyalanıp teslimatı gerçekleştirmiyor.
Teslimat yapılmamasına, adrese hiç gelinmemesine ve telefonla da iletişime geçilmemesine rağmen, sisteme “eksik adres” notu düşülerek kargo şubeye geri gönderiliyor. Oysa adresim Konyaaltı ilçesi Gürsu mahallesinde açık ve net bir şekilde yazıyor, hiçbir eksik bilgi bulunmuyor. Buna rağmen kargonun günlerdir bilerek bekletildiğini ve teslim edilmediğini düşünüyorum.
Ayrıca hem internet sitelerinde hem de beyanlarında cumartesi ve pazar günleri teslimatların devam ettiğini söyledikleri halde, ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, “eksik adres” şeklindeki gerçeği yansıtmayan notun düzeltilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden bağımsız şekilde teslimatım gerçekleştirildi ama ne yazık ki başka bir paketim daha var bu firma ile teslimatı gerçekleştirilecek ve o kargomda da aynı problemi yaşamamayı talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şikayet ve önerilerimi dikkate aldıkları için teşekkür ederim.
