Cargo X Kargo Şirketinin Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden verdiğim siparişler Cargo X kargo firmasıyla gönderildi. Takip numaraları kar 3336707 ve kar 3323802 olan kargolarım üç gündür “dağıtıma çıktı” diye hem SMS hem e‑posta ile tarafıma bildiriliyor, hatta teslimat için şifre bile gönderiliyor. Ancak gün sonunda her seferinde “teslimat denendi ne yazık ki sorunla karşılaşıldı” şeklinde bir mesaj geliyor, buna rağmen ne adrese gelen var ne de beni arayan bir yetkili oluyor.

Firmanın WhatsApp hattına yazdığımda da yalnızca otomatik cevaplar geliyor ve “kargolar şubemizde” denilip geçiliyor. Karşımda muhatap olacak, durumu açıklayacak, çözüm sunacak kimse yok. Balıkesir’de hangi şubede olduklarını bile bilmiyorum, arayıp bilgi veren de yok, telefonla ulaşabileceğim bir şube numarası da paylaşılmıyor. Üç gündür ürünlerim gelecek diye evde adeta kargo esiri olduk, hayat düzenim bozuldu. İçlerinden belki acil ihtiyaç duyacağım ürünler olabilir, ama kargolar gelmediği için Amazon’a da teslimatla ilgili geri bildirim yapamıyorum.

Cargo X firmasından, öncelikle bu iki kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üç gündür her gün “dağıtıma çıktı” denip sonra “sorunla karşılaşıldı” denmesinin gerekçesinin resmi olarak araştırılmasını ve tarafıma telefonla ya da yazılı şekilde net bilgi verilmesini istiyorum. Müşteriyi günlerce oyalayan, muhatap bulamadığınız ve şubesi bile belirsiz bir sistemin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ederim.