Bilgilendirme Yok Ve Uzun Süreli Kargo İadesi

10.04.2026 tarihinde bir alışveriş sitesi üzerinden verdiğim sipariş, cargox ile tarafıma gönderildi. Gönderi numarası 5423*****35 olan kargom, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, kargo takip ekranında farklı gerekçeler gösterilerek iade sürecine alındı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için şikayet oluşturup iadesini ben talep etmiştim, çünkü teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor ve sistemde sürekli farklı bahaneler yer alıyordu.

Bu kez de 18.04.2026 tarihinden itibaren kargom iade sürecinde ve “yolda” olarak görünüyor, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ göndericiye ulaşmadı. İade süresinin toplam 30 gün olduğunu ve yalnızca son 1 haftanın kaldığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen halen bir ilerleme göremiyorum. Buna ek olarak, süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ya da ilgili şubeye ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, paketin göndericiye sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.