to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ücretli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Cargo X firmasından 5452*************015 takip numaralı gönderim için 22.05.2026 tarihinde, zamanında teslim edilmesi amacıyla normal kargolara göre daha yüksek ücret ödeyerek acil teslimat talebinde bulundum. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi.
23.05.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderimin pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Eğer acil olmasa zaten bu şekilde işaretlemezdim. 25.05.2026 tarihinde ise sisteme “resmi kurum kapalı” notu düşüldüğünü gördüm. Oysa kargonun teslim edilmesi gereken resmi kurum 25.05.2026 tarihinde açıktı ve bugün hâlâ açıktır.
Müşteri temsilcisi S***** Hanım ile yaptığım görüşmede hemen yardımcı olunacağı söylendi, şu an gönderim Şişli şube’de görünmesine rağmen artık telefonlarım dahi açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Acil olarak, kargomun en geç bugün saat 12.00’ye kadar teslim edilmesini ve gerekli aksiyonların alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
