to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Süren Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Cargox Ankara dağıtım bölgesinde bulunan 47113082620100100039 takip numaralı kargom 14 gündür sistemde “dağıtım sürecinde” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini toplam dört kez telefonla aradım, her defasında yaklaşık sekiz dakika kadar temsilciye bağlanmak için bekledim. Görüşmelerde sadece “çözüm ekibine bildirim oluşturulduğu” söylendi; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcisinden öteye geçebilen, sorumluluk alıp süreci gerçekten takip eden hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece bu hafta içinde bu kargo firmasıyla uğraşırken yaklaşık elli dakikamı telefonda harcamak zorunda kaldım ve buna rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme, ciddiyetsizlik ve iletişimsizlik için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini ve gecikme sebebiyle oluşan maddi manevi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
